GMのリコールにみる組織運営の手続きの限界 7月 11, 2014 GMの度重なるリコール 現場ではそれらの問題は認知されていて、会社に指摘していたそう だ。 しかし、「製品上の構造に対する欠陥の指摘は工場ラインの従事者 の職務定義書に含まれていない」といい、聞き入れなかったそうだ 。 組織としての品質を高めるための手続き論が、手続きを優先させた ばかりに結果として品質を下げる悪い例ですね。 続きを読む